Умови та положення

УМОВИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ на сайті 
(редакція чинна з 21.04.2022)

Цей документ визначає умови покупки та доставки Товарів, що пропонуються на вебсайті «EDENA», а також порядок отримання супутніх послуг і умови користування сайтом. Будь ласка, прочитайте ці умови уважно, вони містять важливу інформацію про ваші права та обов’язки.

Розміщуючи замовлення на Товари, що пропонуються на вебсайті, ви ("Покупець" або “Клієнт”) приймаєте ці умови та погоджуєтеся з ними. Договір купівлі-продажу Товарів вважається укладеним тільки після того, як ми підтвердимо, що ваше замовлення прийняте до виконання. Підтвердження отримання замовлення (вашої пропозиції про укладення договору) ще не означає, що ми його прийняли.

СТОРОНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
ФОП Моспанова О.В. є продавцем Товарів, що пропонуються на сайті edena.farm, і пов’язаних Послуг. Під компанією “EDENA” в цьому документі мається на увазі продавець, який розмістив товар на сайті, далі іменується “EDENA”, “ми”; “Клієнт” або “ви” означає особу (фізичну або іншу юридичну особу), яка замовляє Товари через цей або інші вебсайти проєкту; “Договір” – це Договір, який містить ці умови та положення, укладені в результаті прийняття компанією “EDENA” вашого замовлення; “Рахунок-фактура” – це виставлений вам рахунок або електронний інвойс платіжної системи; “Замовлення” означає замовлення, розміщене вами за допомогою каталогу товарів, доступних на сайті; “Підтвердження отримання замовлення” – це письмове підтвердження отримання вашого замовлення (пропозиції про укладення договору на умовах, зазначених у замовленні) електронною поштою або іншим способом (включно з телефоном і месенджерами), яке не означає, що ми прийняли ваше замовлення; “Підтвердження замовлення (прийняття до виконання)" означає, що ми прийняли ваше замовлення та уклали з вами договір на запропонованих вами умовах; "Товари" – це Товари, перераховані у якості предметів для продажу на вебсайті “EDENA”; "Послуги" – це будь-які платні або безкоштовні послуги, доступні на нашому сайті (наприклад, послуги доставки чи упаковки); "Умови" – ці умови продажу; "Вебсайт EDENA" – це вебсайт, який керується від імені компанії “EDENA”, включно з усіма вебсайтами, розташованими на інтернет-домені з URL-адресою https://EDENA.farm

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ (ЗАСТОСУВАННЯ УМОВ)
Умови покупки Товарів через сайт “EDENA” або через наш кол-центр (та інші канали зв’язку) регулюються цими Умовами. Умови мають переважну силу перед будь-якими іншими умовами в процесі укладення будь-якої угоди щодо товарів, які пропонуються на нашому сайті.

ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
Розміщуючи Замовлення на товар, ви пропонуєте нам укласти з вами договір купівлі-продажу Товарів, які зазначені у вашому замовленні, та отримання пов’язаних послуг на умовах, викладених у цьому документі, і продати обрані вами Товари. Ми можемо прийняти вашу пропозицію про укладення договору (здійснити акцепт оферти) або відхилити її на свій розсуд. Можливість підтвердження замовлення (прийняття замовлення до виконання) й укладення договору залежить від наявності товару, можливості постачання замовлених товарів, а також повноти й коректності ваших даних, зазначених у замовленні (включно з вашим ім’ям і платіжними реквізитами).

Якщо ми приймемо ваше замовлення до виконання, ми повідомимо вам про це та надішлемо вам лист із підтвердженням замовлення. Як правило, перевірка та підтвердження замовлення займає не більш ніж три (3) календарні дні з моменту його отримання. Доки ми не підтвердимо замовлення письмово, ми не зобов’язані надавати вам Товари та / або Послуги.

EDENA може на свій розсуд приймати чи відхиляти замовлення або повідомляти вам про неможливість обробки певних замовлень. Інформація, яка міститься в нашій рекламі, брошурах, інших письмових матеріалах, на вебсайті або надана нашими агентами чи працівниками, не є пропозицією про укладення договору.

Ви можете оформити замовлення:

На нашому сайті – заповненням форми та натисканням на кнопку надсилання даних;
за телефоном, вказаним на сайті EDENA;
користуючись іншими каналами зв’язку (чатами, месенджерами тощо).
Зверніть увагу, що ми не доставляємо Товари в певні регіони, а також у деякі країни. Якщо в замовленні вказана адреса доставки, за якою доставка неможлива, ми повідомимо вам про це.

У момент розміщення замовлення ми надішлемо вам підтвердження отримання вашого замовлення електронною поштою. Підтвердження отримання замовлення може бути згенероване автоматично та не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Розміщуючи замовлення, ви маєте переконатися, що вся інформація, яку ви надаєте у своєму замовленні, є достовірною, точною та повною.

Якщо товар у наявності (послуга доступна) і доставка за вказаною адресою можлива, ми підтвердимо прийняття замовлення до виконання та надішлемо вам повідомлення про прийняття замовлення електронною поштою. Якщо ми не зможемо прийняти ваше замовлення, ми повідомимо вам про це електронною поштою або за телефоном.

Ми ведемо облік розміщених замовлень, відправлених повідомлень і підтверджених замовлень, а також зберігаємо їх протягом прийнятного проміжку часу. Ми рекомендуємо вам зберегти копію цих Умов разом із копією вашого замовлення, листа про отримання замовлення, квитанції про прийняття замовлення до виконання і виставленого рахунка як доказ покупки.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР
Ми постійно оновлюємо та переглядаємо Товари, що пропонуються на сайті. Ми можемо оновлювати, переглядати та / або припиняти продаж будь-яких Товарів та / або будь-яких Послуг у будь-який час. Ми можемо в будь-який час переглядати ціни на Товари чи пов’язані послуги, перераховані в якості доступних на сайті EDENA.

Ціна залишається дійсною тільки протягом дня, коли Клієнт відвідує сторінку вебсайту EDENA, на якій вказана ця ціна, або дня, коли Клієнт був проінформований про дійсну ціну (за допомогою повідомлення, за телефоном або іншим способом). Ми публікуємо поточну пропозицію та лінійку Товарів на нашому сайті.

Ми прагнемо підтримувати доступність Товарів і послуг, однак їхня доступність постійно змінюється. Акцепт вашої пропозиції (замовлення) залежить від наявності відповідного Товару (ів). EDENA залишає за собою право розставляти пріоритети щодо замовлень і розподіляти обмежені запаси товарів між замовленнями на свій розсуд. Будь-які відомості про розміри та одиниці виміру, зазначені на нашому сайті, є приблизними.

ЦІНА
Ціна Товару або послуги визначається з огляду на нашу пропозицію, опубліковану на сайті на момент оформлення замовлення. Ціна товару не включає додаткові комісії банків і платіжних систем, а також витрати на доставку. Ви побачите ціну Товару та суму пов’язаних витрат у процесі оформлення замовлення.

УМОВИ ОПЛАТИ
Ви можете ознайомитися з доступними способами оплати замовлення на нашому сайті. Ми зберігаємо за собою право в будь-який момент на свій розсуд змінити спосіб оплати та / або відмовитися від способу оплати, який пропонувався раніше.

Для оплати замовлення на сайті в момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлення. Вартість Товару вказана без урахування комісій платіжних систем. При оплаті замовлення карткою сума списання визначається, зважаючи на курс міжнародних платіжних систем VISA чи MasterCard. Крім вартості замовлення, сума списання включає додаткові комісії банків і платіжних систем.

У випадку оплати замовлення грошовим переказом, через термінал чи касу фінансової установи ви зобов’язані повідомити нам про здійснений платіж і надіслати зображення документів, що підтверджують оплату замовлення, на адресу електронної пошти, зазначену на сайті. Ви розумієте, що оплачуючи замовлення ви підтверджуєте вашу згоду з цими Умовами.

Ми можемо прийняти оплату Замовлення до моменту його підтвердження, проте отримання оплати замовлення в жодному разі не означає, що ми прийняли ваше замовлення (прийняли вашу пропозицію) й уклали договір. Якщо ми не зможемо доставити ваше замовлення після отримання оплати, ми повернемо вам кошти.

ДОСТОВІРНІСТЬ ДАНИХ
Ви несете відповідальність за: 1) надання правдивої, точної, актуальної та повної інформації про вас відповідно до запиту в розділі відомостей облікового запису на нашому вебсайті чи на запит менеджера центру обробки замовлень EDENA; і 2) оновлення інформації про обліковий запис для підтримки її точності та повноти.

Ви несете одноосібну відповідальність за безпеку будь-якого пароля, наданого вам із метою полегшення покупки Товару або інших питань через вебсайт EDENA. Ми не несемо відповідальності за будь-яке несанкціоноване використання ваших паролів.

ДОСТАВКА
Ми доставляємо Товари тільки в регіони, зазначені на сайті. Зв’яжіться з нашою службою підтримки та уточніть можливість доставки Товару у ваш регіон. EDENA використовуватиме надійного перевізника або службу кур'єрської доставки на свій розсуд.

ДАТА ДОСТАВКИ
Ми прагнемо доставити Товар у найкоротші терміни. Однак можуть бути причини, які від нас не залежать, з яких Товари не можуть бути доставлені в очікувану дату доставки. Отже, будь-які дати, що надаються EDENA для доставки Товарів, є лише приблизними, і ми не беремо на себе зобов’язання з доставки Товарів точно у вказані терміни, за винятком випадків, коли такі дати доставки були явно підтверджені.

Проте у вас є можливість скасувати Замовлення та запросити повернення коштів на будь-якому етапі до відправлення ваших Товарів LADY SHOP. Ви також маєте право здійснити повернення Товарів після їх доставки у визначених договором випадках.

Якщо Товари не можуть бути доставлені в очікувану дату, ми можемо прийняти рішення про скасування замовлення та відшкодування сплачених коштів. Якщо затримка доставки сталася не з нашої провини, ми не несемо відповідальність за затримку доставки.

ПРАВО ВЛАСНОСТІ
EDENA зберігає право власності на Товари доти, поки не отримає в повному обсязі всі належні суми за ці Товари. EDENA залишає за собою право не приймати замовлення або відмовитися від угоди, якщо ви порушуєте умови оплати або якщо компанія-емітент кредитної картки відхиляє платіж чи вимагає, щоб ми повернули вам будь-яку суму, виплачену за Товари з будь-якої причини (наприклад, на запит клієнта на refund).

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ КОШТІВ
Ви можете повернути придбані Товари належної якості протягом чотирнадцяти (14) календарних днів після дати отримання товару. Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

товар не був у вжитку й не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей і не зазнавав змін тощо;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережені всі ярлики та заводське маркування.
Зверніть увагу! Згідно з Законом "Про захист прав споживачів", ми можемо відмовити споживачу в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, вказаних у чинному переліку товарів, які не підлягають поверненню та обміну.

Оформлення повернення
Щоб оформити повернення товару та запросити відшкодування коштів, напишіть нам на адресу edena.farm2021@gmail.com, і ми підтвердимо отримання запиту повідомленням у відповідь. Якщо ви не отримаєте підтвердження отримання запиту на повернення протягом 24 годин з моменту відправки листа, зверніться до нашої служби підтримки за телефоном, зазначеним на сайті.

Після оформлення запиту на повернення ми надамо вам номер повернення. Будь ласка, вкажіть цей номер повернення на видному місці на зовнішній стороні посилки, у якій повертаються Товари. Зворотна доставка товарів здійснюється коштом покупця. Покладіть у посилку ваш рахунок на оплату замовлення.

Відшкодування коштів
Якщо ви оформили запит на повернення в зазначені терміни, ми повернемо вам кошти впродовж чотирнадцяти (14) днів із дня отримання товару. Ми повернемо кошти за вирахуванням будь-яких зборів і платежів, пов’язаних зі зменшенням вартості Товару (якщо Товар втратив початковий вигляд). Ми утримаємо із суми повернення всі додаткові комісії банків і платіжних систем, пов’язані з поверненням платежу. Для відшкодування коштів ми скористаємося тим самим способом платежу, який ви використали при оплаті замовлення.

Виняток із правил повернення
Право на повернення з будь-якої причини не застосовується, якщо ви купуєте Товари, виконані на замовлення. Ви не можете повернути Товар і вимагати відшкодування, якщо відповідний Товар є персоналізованим Товаром, виконаним відповідно до ваших специфікацій.

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
Торгові марки
Знак для товарів і послуг, а також торгове найменування “EDENA” та інші знаки, опубліковані на сайті, – зареєстровані та належать нам. Ви не можете використовувати зазначені знаки для товарів і послуг без нашої письмової згоди.

На всі назви брендів і товарні знаки, що згадуються на сайті, включно з назвами брендів і товарними знаками, які належать третім особам, поширюється дія застосовного законодавства. Їх згадування на сайті не означає, що вони не захищені правами третіх осіб.

Матеріали сайту
Без нашого письмового дозволу заборонене копіювання, переробка, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження будь-яких матеріалів сайту з будь-якою метою.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
У випадку порушення сторонами зобов’язань, надання недостовірної інформації при укладенні або в процесі виконання угоди, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку. Ми несемо відповідальність за: порушення Умов; постачання Товарів і послуг неналежної якості.

Ви несете відповідальність за: достовірність і правильність реєстраційних і платіжних даних, вказаних вами в процесі реєстрації на сайті чи оформлення замовлення; використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до вашого облікового запису на сайті; незаконне використання авторських матеріалів і контенту, розміщеного на сайті; розповсюдження недостовірних відомостей про нашу компанію, які ганьблять нашу ділову репутацію (наклеп); порушення Умов і порушення умов платежу; втручання в роботу сайту й доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій.

ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Надсилаючи замовлення, ви погоджуєтеся на обробку персональної інформації, такої як ваше ім’я, адреса, номер телефону, контактні дані та інші персональні дані ("Особисті дані") відповідно до нашої Політики конфіденційності та даєте згоду на збір і обробку ваших персональних даних на зазначених умовах із метою укладення договору та виконання замовлення.

Якщо ви не згодні з ними, припиніть використання сайту. За певних обставин ми можемо запитувати додаткову особисту інформацію, таку як фотокопії документів, що засвідчують особу, або кредитних карток, наприклад, для перевірки особи або запобігання шахрайству.

ЗМІНИ В УМОВАХ
Ми залишаємо за собою право змінювати або доповнювати ці Умови, розмістивши на цій сторінці https://edena.farm/index.php?route=information/information&information_id=9 відповідне повідомлення та нову редакцію Умов. Наполегливо рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку та дату внесення останніх змін, зазначену у верхній частині сторінки.

Ви розумієте та погоджуєтеся з тим, що оформлення замовлення після зміни Умов розглядається нами як прийняття вами цих Умов у новій редакції. Якщо у вас є заперечення проти нової редакції Умов, утримайтеся від оформлення замовлення або запитайте повернення; у такому випадку ми однозначно зберігаємо за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.

ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО
Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України. У частині законодавства про захист прав споживачів застосовується законодавство країни постійного проживання клієнта.

СПЕЦІАЛЬНІ УМОВИ ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙ
Якщо ви представляєте організацію, ви заявляєте та гарантуєте, що уповноважені діяти від її імені та маєте достатні повноваження, щоб приймати ці Умови та робити пропозицію про укладення договору.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПРОДАВЦІВ
ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ “EDENA” 
ФОП Моспанова Е.В. 
edena.farm2021@gmail.com
тел.: +38 0965485858